Comment ajouter mon logo à l'emballage ? Quel est le coût ?
Après avoir effectué votre paiement, veuillez envoyer votre logo par e-mail à info@puppysew.com. Les formats de fichier AI ou PDF sont préférables. Veuillez rester en contact, car je devrai confirmer le modèle de conception avec vous avant le début de la production. Le coût de l'impression standard en une seule couleur est inclus dans le prix.


Quantité minimale de commande (QMC)
Pour la plupart des produits de notre boutique, la quantité minimale de commande (QMC) est de 50 pièces ; plus la quantité commandée est importante, plus le prix unitaire est bas. Si vous avez des exigences spécifiques, veuillez nous contacter ; nos QMC varient généralement de 50 à 500 pièces.

Puis-je obtenir un échantillon ?
Oui ! Des échantillons sont disponibles pour vérifier la qualité et la couleur. Vous pouvez choisir entre un échantillon avec un logo personnalisé ou sans ; les prix varient en conséquence. Les frais d'expédition des échantillons doivent être couverts par l'acheteur. Voici le lien de paiement pour les échantillons.

Puis-je personnaliser la taille, la couleur ou le style ?
Oui. Pour les sacs, les boîtes et les pochettes cadeaux, nous proposons diverses options de personnalisation avec différentes QMC. Veuillez m'envoyer vos exigences détaillées par e-mail, et je serais heureux de vous fournir un devis.

Êtes-vous un fabricant ou un revendeur ?
Nous possédons et exploitons notre propre usine. Nous servons une large clientèle tant au niveau national qu'international — il est fort possible que votre fournisseur actuel soit en fait l'un de nos distributeurs !

Pouvez-vous expédier dans mon pays ?
Oui. Nous expédions généralement par des transporteurs express tels que UPS, FedEx, DHL, SF International et Aramex. Tant que les services de livraison express sont disponibles dans votre pays ou région, nous pouvons assurer la livraison porte-à-porte. Pour les envois dépassant 100 kg, nous pouvons organiser le fret maritime pour vous aider à réduire les frais d'expédition.

Combien de temps prend la production ? Combien de temps prend l'expédition ?
La production prend généralement 15 jours, suivie d'un temps de transit de 6 à 10 jours.

Qui est responsable du dédouanement et des taxes ?
Nos prix de produits n'incluent pas les taxes. Vous êtes seul responsable des droits d'importation, taxes ou frais de douane qui pourraient être perçus par votre pays ou votre région. Les autorités douanières locales vous contacteront une fois votre colis arrivé.
Pour les envois vers les États-Unis, nous proposons des services d'expédition DDP (Delivered Duty Paid). Cette option inclut les droits de douane et les frais de dédouanement dans le prix, bien que le temps de transit soit légèrement plus long — généralement 15 à 18 jours ouvrables.

Que se passe-t-il si je refuse de payer les droits de douane et que le colis est renvoyé ?
Étant donné que nos produits sont tous des articles fabriqués sur mesure, nous ne pouvons pas accepter les retours. Si une livraison échoue en raison de problèmes de dédouanement ou parce que vous avez fourni des informations d'adresse incorrectes, nous ne sommes pas en mesure de proposer un remboursement ou de réexpédier la commande. Dans de tels cas, la société de messagerie peut détruire le colis ou le retourner, entraînant des frais substantiels. Pour éviter toute perte financière et matérielle, veuillez vous assurer — avant de passer votre commande — que vous êtes prêt à payer tous les droits d'importation et taxes applicables.